Políticas de Envíos
En Vihami trabajamos para que tu joya llegue a tus manos de forma segura, cuidada y a tiempo. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
1) Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Realizamos envíos a todo el Perú a través de Courier: Olva Courier y Shalom.
2) Tiempos de entrega
Zona
Tiempo estimado
Lima Metropolitana 1 – 3 días hábiles
Provincias 3 – 7 días hábiles
Zonas alejadas / rurales 7 – 10 días hábiles
Los tiempos comienzan a contar desde que el pedido es despachado, no desde la compra. Nota: Los pedidos personalizados (grabados, piedra de nacimiento) requieren de [2-5] días hábiles adicionales de elaboración antes del despacho.
3) Costo de envío
Lima Metropolitana: S/ 10.00
Provincias: S/ 15.00
Envío gratis en compras mayores a S/ 300.00
4) Proceso de despacho
Envíanos la captura al whatsapp, del pago realizado a nuestras cuentas y con qué empresa deseas que te enviemos tu pedido, considerar la agencia de destino.
Confirmamos tu pedido y pago.
Preparamos tu joya con empaque cuidado (caja/bolsa Vihami).
Coordinamos la recolección con el Courier.
5) Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido.
Shalom: Ingresa a rastrea.shalom.pe. e ingresa el número de orden y código del envío, que se enviará por Whatsapp.
Olva Courier: Ingresa el N° tracking, que se enviará por Whatsapp.
6) Responsabilidad durante el envío
Vihami no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el Courier, paros, feriados o factores externos ajenos a nuestra gestión.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Reenvíos por dirección errónea generan un costo adicional.
Si el pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 24 horas de recibido, con fotos del empaque y producto, para gestionar la reposición.
7) Recojo en tienda / punto de entrega
[Si aplica: indica si ofreces recojo personal en algún punto de Lima, y en qué horario.]8) Pedidos no entregados
Si el courier no logra entregar el pedido tras varios intentos y este es devuelto a Vihami, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío para volver a despacharlo.
Última actualización: [21/08/2026]